Responsable
Nombre del Responsable: Cooperadora del INTA
Domicilio: Predio de la EEA San Juan, Calle 11 y Vidart s/n, Villa Aberastain, Pocito, San Juan – Argentina
Correo Electrónico: eeasanjuan.coop@inta.gob.ar
Introducción
En Emporio Cooperativo, nos esforzamos por ofrecer productos artesanales y regionales de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un producto. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe nuestras condiciones para la devolución de productos y el proceso para solicitar un reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original y sin usar.
- El producto debe estar en su empaque original.
- La devolución debe ser solicitada dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Productos No Elegibles para Devoluciones
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:
- Productos perecederos (como alimentos frescos o bebidas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos en oferta o con descuento especial
Proceso de Devolución
Paso 1: Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a eeasanjuan.coop@inta.gob.ar con la siguiente información:
- Su nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografía del producto (si es necesario)
Paso 2: Aprobación de la Devolución
Una vez recibida su solicitud, le responderemos dentro de los 2-3 días hábiles con las instrucciones para proceder con la devolución. Si su solicitud es aprobada, se le proporcionará una dirección de envío para devolver el producto.
Paso 3: Envío del Producto
Empaque el producto de manera segura en su empaque original e incluya una copia de la factura o el número de pedido. Envíe el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Reembolsos Aprobados
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
Reembolsos Parciales
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a un error nuestro.
- Cualquier producto que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Cambios y Reemplazos
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a eeasanjuan.coop@inta.gob.ar y siga el proceso de devolución descrito anteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo Electrónico: eeasanjuan.coop@inta.gob.ar
Dirección: Predio de la EEA San Juan, Calle 11 y Vidart s/n, Villa Aberastain, Pocito, San Juan – Argentina